SÉLECTIONNEZ VOTRE PAYS

GO
Fermer
TROUVER UNE BOUTIQUE TROUVEZ LE MAGASIN LE PLUS PROCHE
ou
RECHERCHER
Fermer

Service à la Clientèle

Nous faisons de notre mieux pour vous aider au maximum. Consultez nos rubriques d'aide ci-dessous. Si vous ne pouvez trouvez ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

01 - 703 736 12 *

Du lundi au vendredi 08.00 - 20.00

*(Prix d’un appel local depuis un poste fixe ; prix variable selon l'opérateur depuis un téléphone portable)
VOTRE COMMANDE

Connectez-vous pour consulter l'historique de vos commandes.

VOTRE COMMANDE

Veuillez saisir le numéro de commande ainsi que le code postal de votre adresse de livraison.

Fermer
0

Votre panier est vide

Fermer

Livraison gratuite à partir de 75 € d'achat

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à € 75, - et retours gratuits
BESOIN D'AIDE ? Contactez notre Service Client Veuillez remplir le formulaire en ligne Par e-mail: Par téléphone: 01 - 703 736 12* Du lundi au vendredi
08.00 - 20.00
*(Prix d’un appel local depuis un poste fixe ; prix variable selon l'opérateur depuis un téléphone portable)
SERVICE CLIENTÈLE

Cartes-cadeaux

Le meilleur cadeau de Tommy : vous choisissez la carte et le montant, votre bénéficiaire choisit le cadeau qu’il veut !

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Tommy.com peuvent être achetées et utilisées sur les magasins en ligne européens Tommy.com.

Plusieurs motifs de cartes sont disponibles et vous pouvez écrire un message personnalisé qui sera inclus à la carte. Les cartes peuvent être achetées pour une valeur de 15 à 600 €.

Notez que nous livrons les cartes cadeaux par courrier postal standard. Dans le cas d'une commande comprenant une carte cadeau et des produits, la carte cadeau sera livrée séparément.

Pour utiliser votre carte-cadeau

Les cartes-cadeaux (en euros et en livres sterling) peuvent être utilisées dans n’importe quelle boutique en ligne Tommy.com européenne. Le cas échéant, nos systèmes convertiront les soldes des cartes en euros, en livres sterling ou vice-versa, en utilisant un taux de change régulièrement mis à jour (oanda.com).

Seulement une carte-cadeau peut être utilisée pour la même commande. Pour utiliser la carte-cadeau :

  • •  Sélectionnez « Payer avec une carte-cadeau Tommy Hilfiger » à l’étape de confirmation de la commande.
  • •  Saisissez le numéro à 16 chiffres figurant au dos de la carte.
  • •  Retirez la pellicule au dos de la carte pour révéler le code PIN et saisissez celui-ci dans la case marquée « code PIN de la carte-cadeau ».
  • •  Cliquez sur le bouton « Appliquer » avant de passer à l’étape suivante de confirmation de la commande.
  • •  Votre carte ne sera pas débitée tant que vous n’aurez pas confirmé l’exactitude de tous les détails à l’étape PASSER LA COMMANDE.

Si la valeur des articles achetés est inférieure à la valeur totale de la carte-cadeau, vous pouvez dépenser le solde restant lors d’une future commande en utilisant les mêmes détails de carte.

Si la valeur de la commande est supérieure à la valeur totale de la carte-cadeau, vous serez invité à payer la différence avec un autre mode de paiement.

Les soldes inutilisés des cartes-cadeaux arriveront à expiration après 24 mois d’inactivité (la consultation de votre solde constitue une activité) lorsque la loi en vigueur l’autorise. Tout le solde restant sera annulé à l’expiration de la période de validité.

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées pour un montant compris entre 15 £ ou 15 € et 600 £ ou 600 € maximum.

Les cartes-cadeaux peuvent être combinées avec des offres promotionnelles de Tommy.com.

Une carte-cadeau ne peut pas servir à acheter une autre carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant ou un crédit.

Les conditions générales normales du site Tommy.com sur les achats et l’utilisation du site Tommy.com s’appliquent.

Consultation du solde

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment en cliquant ici.

Retours de marchandises payées par carte-cadeau

Si vous retournez un produit payé par carte-cadeau, le montant déjà payé sera reversé sur la carte-cadeau. Veillez à conserver votre carte-cadeau après un achat au cas ou vous devriez retourner les marchandises, car vous aurez besoin du numéro de la carte et du code PIN figurant au dos de la carte-cadeau pour pouvoir dépenser le montant remboursé.

Cartes perdues ou volées

Si vous retournez des produits Tommy achetés avec une carte cadeau mais que vous n’êtes plus en possession de cette carte, veuillez nous contacter.