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  • Recherchez vos produits

    Prenez le temps de parcourir les produits Tommy Hilfiger. Nous vous proposons les catégories suivantes:

    • Femme, Homme, Enfant
    • Maison
    • Écussons
    • Offres Spéciales

    Ces liens se trouvent en haut à gauche sur la page.

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    Lorsque vous sélectionnez un lien, des sous-menus apparaissent. Pour afficher plus d’options, survolez-les avec votre souris et sélectionnez celle que vous souhaitez. How to Order
    Les produits sélectionnés seront affichés en dessous, au milieu de la page, et peuvent être triés en utilisant l’option 'Trier par' en haut à droite de votre écran. How to Order

    Pour avoir plus de détails sur un produit, il vous suffit de cliquer dessus.

    Consultez les tailles et coloris disponibles pour l’article qui vous intéresse. Ces informations figurent à droite du produit.

    Ensuite, effectuez simplement votre sélection en choisissant votre couleur et votre taille.

    Vous pouvez aussi consulter notre guide des tailles pour savoir comment sélectionner la taille qui vous convient le mieux.

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  • Ajoutez vos produits à votre panier
    Voulez-vous acheter votre article maintenant ou l’ajouter à votre favoris? Il vous suffit de sélectionner la bonne taille puis de cliquer sur ‘Ajouter au panier’ ou ‘Ajouter à la favoris’. Ce bouton se trouve juste à côté de la photo du produit. How to Order
    Le produit que vous avez ajouté à votre panier et le prix total apparaîtront rapidement à l’écran.

    Vous pouvez toujours vérifier le contenu de votre panier en cliquant sur l’icône représentante, située en haut à droite de cette page.

    Vous pouvez maintenant choisir de poursuivre vos achats ou de passer en caisse pour terminer votre commande.
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    Voulez-vous en savoir plus sur la suppression du cache et des cookies de votre navigateur? Nous vous recommandons de lire ce guide de Web Google. Vous y trouverez des instructions détaillées sur les méthodes de suppression du cache et des cookies de votre navigateur.

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  • Utiliser votre code promotionnel
    Pour utiliser votre code promotionnel, c'est très simple : il vous suffit de cliquer sur le panier en haut à droite de l'écran, puis sur 'voir mon panier'. Une fois dans votre panier, vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer les articles de votre liste d'articles favoris. Utiliser votre code promotionnel
    Ajoutez-le dans la case 'Code promo' prévue à cet effet et cliquez sur 'Appliquer'. Vous avez presque complété vos achats. Vous pouvez encore choisir l’option 'Cadeau' pour cet achat. Il vous suffit de sélectionner 'Ajoutez un emballage cadeau'. Si vous êtes satisfait(e) du contenu de votre panier, merci de cliquer sur 'Commander'. Utiliser votre code promotionnel
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  • Passez en caisse
    Vous avez terminé vos achats? Cliquez simplement sur le bouton ‘Caisse’ en haut à droite de votre écran. How to Order

    Les articles que vous avez ajoutés à votre panier seront regroupés en bas de la page.

    Les icônes situées à côté du produit peuvent être utilisées pour: modifier, supprimer ou déplacer le produit vers votre favoris.

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    Service d’emballage cadeau

    Vous souhaitez faire un cadeau? Nous vous proposons un service d’emballage cadeau. En raison des limites de taille, nous proposons cette option uniquement pour certains articles. Regardez dans votre panier si l’article que vous souhaitez bénéficie du service cadeau.

    Passage en caisse avec Tommy Hilfiger

    • Si vous êtes déjà enregistré(e) comme client(e), saisissez votre e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.
    • Si vous n’avez pas de compte Tommy Hilfiger, vous pouvez tout de même terminer votre commande. Sachez simplement que si vous voulez sauvegarder toutes vos données pour un règlement plus rapide la prochaine fois, il vous suffit d’ajouter un mot de passe après avoir passé votre commande. C’est aussi simple que ça!
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  • Sélectionnez votre mode de livraison et de paiement

    Pour pouvoir passer votre commande correctement sur Tommy.com, nous vous demandons de saisir des adresses de facturation et de livraison valides dans l'un de nos pays de livraison. Ces deux adresses doivent se trouver dans le même pays.

    Adresse de facturation

    Veuillez maintenant saisir vos données de facturation. L’adresse de facturation est l’adresse à laquelle vous recevez les relevés de compte de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.

    Pour que votre commande soit approuvée lorsque vous faites des achats sur le site Internet de Tommy Hilfiger, l’adresse de facturation doit être identique à l’adresse sous laquelle votre carte est enregistrée.

    Si vous indiquez une adresse différente, votre commande risque d’être annulée pour des raisons de sécurité. Notez que nous ne pouvons pas modifier rétrospectivement votre adresse de facturation. Si votre commande est annulée, nous vous prions donc de bien vouloir passer une autre commande.

    Adresse de livraison

    Vous pouvez maintenant sélectionner votre méthode de livraison. Vérifiez nos horaires de livraison en cliquant ici. How to Order
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  • Ajoutez vos détails de paiement

    Sélectionnez à présent votre mode de paiement. Nous proposons différents modes de paiement en fonction du pays. Pour consulter nos possibilités de paiement, veuillez cliquer ici.

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  • Vérifiez et complétez votre commande
    Avant de terminer votre commande, nous vous prions de vérifier le contenu de votre panier ainsi que les adresses de facturation et d’expédition que vous avez indiquées. Si vous voulez modifier vos données, vous pouvez utiliser le bouton ‘Modifier’.

    Veuillez lire et accepter nos conditions générales. Cliquez sur ‘Continuer’ pour terminer votre achat.
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    Nous vous communiquerons immédiatement si votre commande a bien été enregistrée et vous fournirons son numéro. Cette information figurera dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

    Pour diverses raisons, il arrive que nous soyons contraints d’annuler ou de refuser une commande. Si votre commande a été annulée et que vous ne savez pas pourquoi, vérifiez si les données de facturation et de paiement que vous avez saisies sont correctes. Si le problème n’est pas résolu, nous vous invitons à:

    - appeler notre service clientèle au 01 - 703 736 12* dès que possible ou
    - nous envoyer un e-mail à l’adresse .
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    Quelle est l'étape suivante?

    Dès que votre colis partira de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition où vous pourrez trouver votre numero de suivi pour suivre votre livraison.

    Nous avons décidé de passer à la facturation électronique, et ce à partir de maintenant. Vous trouverez votre facture électronique jointe à l'e-mail de confirmation d'expédition. Cela réduit notre impact sur l'environnement et il est facile pour vous de télécharger et enregistrer ces factures pour les consulter dans le futur.

    Pour visualiser ou imprimer le fichier PDF contenant la facture, votre ordinateur doit être équipé d'Adobe Reader®, en version 5 ou ultérieure. Vous pouvez télécharger gratuitement l'Adobe Reader® sur le site web d'Adobe.

    Téléchargez Adobe Reader® depuis: http://get.adobe.com/uk/reader/.

    Les instructions d'installation sont disponibles sur le site web d'Adobe.

    Chaque colis comprend un formulaire de retour avec une étiquette et des instructions de retour.



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Annulations

Si vous avez passé une commande par erreur, nous vous prions d’appeler dès que possible notre service clientèle au:

01 - 703 736 12*

Sinon, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse:

*(Prix d’un appel local depuis un poste fixe ; prix variable selon l'opérateur depuis un téléphone portable)

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

À noter: il est important que vous nous contactiez le plus rapidement possible. Nous nous efforçons en effet de procéder à des livraisons rapides; par conséquent, nous n’avons que peu de temps pour annuler votre commande.

Une fois votre commande a été enregistrée, nous ne pouvons plus la modifier (adresse, taille, couleur).

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Disponibilité du produit

Si un article est affiché dans notre boutique en ligne, cela signifie qu'il est en stock, prêt à l’envoi. Toutes les tailles qui ne sont plus en stock sont marquees comme non disponible.

Exceptionnellement, généralement durant les soldes ou les périodes de fêtes, il peut arriver que plusieurs clients commandent simultanément le même article, ce qui peut entraîner une rupture de stock.

Si nous ne pouvons pas expédier un article déjà commandé, nous ne débiterons pas le prix de l'article sur votre carte ou votre compte PayPal. Si vous avez sélectionné le paiement en point de livraison, le prix de l’article ne sera pas inclus dans votre facture.

Nous faisons tout notre possible pour maîtriser nos niveaux de stocks aussi précisément que possible. Bien que rares, des erreurs peuvent survenir.

Nous vous suggérons de consulter à nouveau notre gamme en ligne car elle est réapprovisionnée quotidiennement avec de nouveaux arrivages.

Sinon, si le produit que vous recherchez est épuisé, nous vous recommandons de contacter le magasin Tommy Hilfiger le plus proche de chez vous en utilisant notre outil de localisation des magasins.

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