CONDITIONS GÉNÉRALES

TOMMY TOGETHER

Tommy Together est le programme d’adhésion personnalisé de Tommy Hilfiger Europe B.V. ouvert à nos fidèles clients qui préfèrent une expérience personnalisée lorsqu’ils interagissent avec Tommy Hilfiger en ligne ou hors ligne. Tommy Together offre une possibilité de personnalisation. Ainsi, nous pouvons veiller à vous proposer ce qui compte pour vous et vous permettre d’utiliser au mieux les services que nous proposons. Tommy Together comprend des invitations personnalisées, notamment pour bénéficier de promotions exclusives, d’offres spéciales et d’invitations à participer à des événements et à des activités qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

1. TOMMY TOGETHER - RÈGLEMENT GÉNÉRAL D’ADHÉSION

1.1 L’adhésion à Tommy Together est réservée aux particuliers âgés d’au moins 18 ans et qui résident dans les pays participants répertoriés à l’adresse fr.tommy.com/tommy-together (les « Pays participants ») et dans tout autre pays qui y sera ajouté de temps à autre. En vous inscrivant et en participant à Tommy Together, vous confirmez que vous remplissez ces critères d’éligibilité.

1.2 L’adhésion à Tommy Together est strictement personnelle et personnalisée pour chaque membre. Seule la personne enregistrée en tant que membre peut obtenir les avantages liés au compte de membre. Elle ne peut pas transférer ces avantages. L’adhésion est limitée à une par personne. Vous pouvez vous inscrire à Tommy Together avec une seule adresse e-mail enregistrée. Il est interdit d’utiliser plusieurs adresses e-mail pour souscrire à plusieurs adhésions à Tommy Together. Tommy Hilfiger se réserve le droit de résilier votre adhésion à Tommy Together si cette activité est détectée.

1.3 L’adhésion est soumise aux présentes Conditions générales (les « Conditions ») ainsi qu’à toutes les autres règles, politiques et procédures adoptées par Tommy Hilfiger telles qu’elles vous sont fournies et telles qu’approuvées par vous lorsque vous participez à des offres, récompenses, achats et autres services connexes.

1.4 Pour devenir membre de Tommy Together, le formulaire d’inscription doit être rempli intégralement.

1.5 L’inscription peut être effectuée et soumise après un achat dans certains magasins Tommy Hilfiger dans les Pays participants ou, dans certains pays, après un achat en ligne sur www.tommy.com. Veuillez vous rendre sur le site fr.tommy.com/tommy-together pour consulter la liste des magasins participants.

1.6 Il vous appartient de tenir à jour votre adresse e-mail ou toutes autres coordonnées que vous avez fournies.

1.7 Tommy Hilfiger se réserve le droit de refuser l’adhésion à toute personne ne répondant pas aux critères énoncés dans les présentes Conditions.

1.8 Les présentes Conditions générales peuvent être soumises à modification. Pour en savoir plus sur les modifications apportées aux présentes Conditions, veuillez vous reporter à la clause 7 ci-dessous.

2. PAYS ÉLIGIBLES

Tommy Together est actuellement disponible dans certains magasins Tommy Hilfiger dans les Pays participants, et dans certains pays sur www.tommy.com. Veuillez vous rendre sur le site https://fr.tommy.com/tommy-together pour consulter la liste des magasins participants.

3. EN QUOI CONSISTE LE PROGRAMME D’ADHÉSION ?

3.1 L’adhésion à Tommy Together consiste en un programme d’adhésion personnalisé, notamment un programme de fidélité qui donne droit à certains avantages, à des promotions exclusives, à des offres spéciales, à notre newsletter et à des communications commerciales si vous vous êtes inscrit pour les recevoir, ainsi qu’à des recommandations et à des invitations à des événements et activités en lien avec l’adhésion. Les membres seront informés de ces avantages et promotions à venir et en cours en fonction de leur adhésion et des interactions précédentes avec nos services en ligne et hors ligne. Vous pouvez également consulter les avantages et promotions à venir et en cours mentionnés ci-dessus à l’adresse fr.tommy.com/tommy-together.

3.2 En tant que membre de Tommy Together, vous avez droit aux avantages suivants :

• Offre d’abonnement à la newsletter : lorsque vous vous abonnez pour la première fois à la newsletter de Tommy Together, vous recevez automatiquement une offre pour vous remercier de vous être abonné à la newsletter. L’offre d’abonnement à la newsletter n’est valable qu’une seule fois, lorsque vous vous abonnez à la newsletter pour la première fois ;
• Cadeau d’anniversaire : nous aimerions fêter votre anniversaire avec vous. Si vous indiquez votre date de naissance, vous recevrez un cadeau spécial le jour de votre anniversaire. Ce cadeau ne sera offert qu’une seule fois au cours d’une année civile ;
• Accès en avant-première aux ventes ou aux collections : en fonction de votre adhésion et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez avoir droit à des invitations aux ventes ou aux collections en avant-première. Les informations supplémentaires concernant les ventes ou les collections en accès en avant-première qui vous sont accessibles vous seront communiquées lorsque vous recevrez l’invitation ;
• Offres personnalisées : en fonction de votre adhésion et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez avoir droit à des offres personnalisées. Étant donné que ces offres sont personnalisées en fonction de votre adhésion uniquement, les informations supplémentaires vous seront communiquées lorsque vous recevrez les offres ;
• Accès aux événements réservés exclusivement aux membres : en fonction de votre adhésion et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez avoir droit à des invitations à des événements réservés exclusivement aux membres. Les informations supplémentaires concernant ces événements vous seront communiquées lorsque vous recevrez l’invitation ;
• Accès aux concours et tirages au sort réservés exclusivement aux membres : en fonction de votre adhésion et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez avoir le droit de participer à des concours ou à des tirages au sort réservés exclusivement aux membres. Ceux-ci seront soumis à votre acceptation de conditions générales distinctes applicables à chaque concours ou tirage au sort ;
• Newsletter sur les produits Tommy Hilfiger et informations générales, si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter.

3.3 Les avantages décrits ci-dessus, ou tout autre avantage qui peut vous être offert au titre de votre adhésion, peuvent être obtenus dans n’importe quel magasin Tommy Hilfiger participant ou en ligne. Veuillez consulter la liste des magasins participants ici. Cette liste peut être mise à jour de temps à autre. Si les lois locales en vigueur l’exigent, cette liste ne pourra être mise à jour que pour des raisons commerciales ou justifiées. Bien entendu, nous vous informerons si une telle notification est requise en vertu des lois locales, dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais.

3.4 De temps à autre, nous pouvons, à notre entière discrétion, changer, interrompre ou ajouter des interactions qui vous permettront d’obtenir des avantages d’adhésion, changer le nombre d’avantages d’adhésion qui peuvent être collectés ou modifier la manière dont les avantages d’adhésion peuvent être collectés ou reçus, avec ou sans notification préalable. Bien entendu, nous vous informerons si une telle notification est requise en vertu des lois locales, dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais. Veuillez noter que dans certaines juridictions, ces modifications ne peuvent pas être effectuées à notre seule discrétion et, dans de tels cas, nous sommes susceptibles d’effectuer les modifications susmentionnées uniquement pour des raisons commerciales justifiées.

3.5 Vous devez fournir votre adresse e-mail en magasin ou en ligne sur le site Web Tommy Hilfiger pour bénéficier des avantages d’adhésion éligibles pour vos achats ou vos interactions. Si vous ne pouvez pas recevoir les avantages d’adhésion admissibles parce que vous n’avez pas fourni votre adresse e-mail, vous pouvez contacter l’équipe du service client muni du justificatif requis afin de faire valoir votre avantage d’adhésion pour vos achats ou vos interactions.

3.6 Les membres commenceront à recevoir ou à accumuler leurs avantages d’adhésion à partir de la date à laquelle ils s’inscrivent à Tommy Together. Aucune transaction ou interaction antérieure à l’inscription n’ouvrira droit à recevoir ou à accumuler des avantages d’adhésion.

4. EXPIRATION DES AVANTAGES

4.1 La date d’expiration des avantages reçus dans le cadre de votre adhésion à Tommy Together vous sera communiquée lorsque vous les recevrez. Par exemple, la date d’expiration de votre offre d’abonnement à la newsletter vous sera communiquée dans votre e-mail de confirmation d’abonnement à la newsletter.

4.2 Les avantages obtenus ne peuvent pas être transférés entre les membres et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

5. UTILISATION DE L’ADHÉSION

5.1 Votre adhésion est personnalisée et ne concerne que vous. Il vous appartient de préserver la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte, et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées avec votre mot de passe ou votre compte. Tommy Together est réservé à votre usage personnel. Vous ne devez pas partager votre adhésion ou toute information de connexion associée, ni les rendre accessibles à d’autres personnes de quelque manière que ce soit. Vous devez informer immédiatement l’équipe Tommy Hilfiger, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, de toute utilisation non autorisée de vos informations d’adhésion ou de connexion, ou de toute autre atteinte à la sécurité.

5.2 Vous vous engagez à ne pas :

• accéder, utiliser, reproduire, modifier, télécharger, vendre, transférer, publier, ni mettre autrement à disposition votre adhésion à des fins commerciales ;
• copier, modifier, altérer, dupliquer, décompiler, procéder à l’ingénierie inverse, désassembler, ni tenter autrement de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs à l’adhésion (ou à toute composante de celle-ci) ou tout logiciel, toute documentation ou toutes données en lien avec l’adhésion (ou toute partie de celle-ci) ;
• vous livrer à tout acte ni faire quoi que ce soit qui pourrait endommager le fonctionnement de Tommy Together, le perturber ou interférer avec celui-ci de toute autre manière ;
• faire un usage abusif de votre adhésion ni l’utiliser à des fins illégales ou non autorisées (notamment transmettre des virus informatiques par le biais de votre compte, ni utiliser votre compte d’une manière discriminatoire, offensante, abusive, malveillante, diffamatoire ou autre qui viole ou enfreint les droits d’autrui) ; et
• transférer, vendre ou troquer (ni tenter de transférer, vendre ou troquer) l’un de vos avantages reçus ou l’une de vos offres promotionnelles exclusives réservées aux membres.

6. VOTRE DROIT D’ANNULER VOTRE ADHÉSION

6.1 Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment :

• en cliquant sur le lien pour annuler votre adhésion à Tommy Together inclus dans les e-mails relatifs à votre adhésion que nous vous avons envoyés ; ou
• en contactant notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone grâce aux coordonnées fournies ci-dessous, ou en utilisant le formulaire de contact du service client en ligne disponible sur notre site Web www.tommy.com.

6.2 Si vous annulez votre adhésion, vous ne pourrez plus accéder à Tommy Together, vous ne pourrez plus bénéficier des services fournis aux membres de Tommy Together et vous perdrez tous les avantages cumulés que vous avez reçus en tant que membre. Si vous annulez votre adhésion, vous pourrez vous réinscrire à Tommy Together ultérieurement si vous le souhaitez. Veuillez noter toutefois que les avantages que vous avez acquis auparavant ne seront plus accessibles et que vous ne recevrez plus d’informations commerciales ni de newsletters, sauf si vous vous réabonnez pour les recevoir.

6.3 Il est interdit d’annuler son adhésion et de se réinscrire à Tommy Together plusieurs fois au cours d’une période de douze (12) mois dans le but d’obtenir plusieurs avantages d’adhésion identiques ou similaires. Tommy Hilfiger se réserve le droit de résilier votre adhésion à Tommy Together si cette activité est détectée.

7. RÉSILIATION DE L’ADHÉSION ET MODIFICATIONS APPORTÉES À TOMMY TOGETHER

7.1 Dans la mesure où les lois en vigueur le permettent, nous pouvons annuler votre adhésion à tout moment, si nous établissons que (a) vous n’êtes pas éligible conformément à la clause 1 ci-dessus, (b) vous avez enfreint l’une des présentes Conditions ou des conditions de vente applicables aux produits ou toute loi ou réglementation en vigueur, (c) vous vous êtes livré à une tromperie, une falsification, une fraude ou avez commis toute autre violation de Tommy Together ou (d) si nous avons une base juridique ou un intérêt légitime impérieux à le faire (p. ex. si nous décidons de ne pas poursuivre le programme d’adhésion). Si les lois locales en vigueur l’exigent, nous vous enverrons un préavis d’au moins deux (2) semaines par e-mail.

7.2 Nous nous réservons le droit de révoquer tout ou partie de vos avantages d’adhésion si nous établissons que vous avez reçu ces avantages en raison d’une erreur, d’une fraude ou d’une tromperie présumée, ou de toute manière non autorisée ou jugée illégale ou contraire aux présentes Conditions.

7.3 Si nous annulons votre adhésion conformément aux clauses 7.1 et 7.2, vous perdrez tous vos avantages d’adhésion accumulés.

7.4 Nous pouvons occasionnellement apporter de légères modifications aux présentes Conditions (si, par exemple, une modification de la législation nous oblige à modifier les présentes Conditions, si nous ajoutons de nouvelles récompenses ou de nouvelles possibilités de gagner de nouveaux avantages d’adhésion, si nous modifions les fonctionnalités de Tommy Together, si nous changeons le nom de Tommy Together ou de l’un de ses services, récompenses ou avantages, ou si nous modifions l’environnement technique). Veuillez consulter régulièrement les présentes Conditions pour veiller à bien comprendre les conditions actualisées qui s’appliquent à votre adhésion.

7.5 Pour toute modification importante des présentes Conditions qui pourrait avoir un impact négatif important pour vous ou si nous choisissons d’interrompre Tommy Together, nous prendrons les mesures appropriées, si cela est requis en vertu des lois locales en vigueur et conformément à celles-ci, pour vous informer de ces modifications à l’avance, par exemple en publiant la version révisée des présentes Conditions sur fr.tommy.com/tommy-together. Si vous vous inscrivez pour la première fois à Tommy Together après la publication de ces modifications, la version révisée des présentes Conditions s’appliquera à vous dès votre inscription. Dans la mesure où les lois en vigueur le permettent, si vous continuez à utiliser votre adhésion après que ces modifications sont entrées en vigueur, vous acceptez d’être lié par les Conditions mises à jour.

7.6 Pendant la période de préavis prévue à la clause 7.5, vous avez le droit d’annuler votre adhésion en suivant la procédure décrite à la clause 6.1.

8. PROTECTION DES DONNÉES

8.1 Toutes les données à caractère personnel que vous fournissez et qui sont collectées par le biais de votre adhésion à Tommy Together et pendant vos interactions avec nous, en ligne et hors ligne et, le cas échéant, par le biais de tiers, seront utilisées et échangées aux fins stipulées dans notre avis de confidentialité.

8.2 Tommy Hilfiger Europe B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel des membres de Tommy Together conformément aux lois nationales en vigueur en matière de protection des données. Toutes les données et informations reçues sont envoyées et traitées par/au nom de Tommy Hilfiger Europe B.V. à Amsterdam.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données à caractère personnel et pour exercer vos droits en vertu des lois en vigueur en matière de protection des données, veuillez cliquer ici pour consulter notre avis de confidentialité.

9. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

9.1 Dans la mesure où les lois en vigueur le permettent, si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont le résultat direct de notre violation des présentes Conditions, de notre faute intentionnelle ou de notre négligence grave, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou tout dommage sans rapport direct avec ce qui précède.

9.2 Rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité dans les circonstances suivantes :

• en cas de fraude ou déclaration frauduleuse, faute intentionnelle ou négligence grave de notre part en rapport avec Tommy Together ; ou
• pour toute question à l’égard de laquelle il serait illégal que nous excluions ou limitions notre responsabilité, comme le décès ou les blessures corporelles dans la mesure où ils sont causés par notre négligence.

9.3 Dans la mesure où la loi le permet, et nonobstant la clause 9.2, notre responsabilité globale envers vous concernant toute perte ou tout dommage subi et découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci ne dépassera pas le montant de 100 EUR, ou le montant de tout dommage prévisible généralement constaté pour ce type de contrat, en retenant le montant le plus élevé.

9.4 Certaines juridictions n’autorisent pas la limitation ou l’exclusion de responsabilité. Ainsi, certaines des limitations de responsabilité qui précèdent ne s’appliquent peut-être pas à vous. En particulier, les limitations ou exclusions ci-dessus n’affectent pas vos droits légaux de consommateur dans votre juridiction.

10. NOS COORDONNÉES

Tommy Hilfiger Europe B.V.
Service clientèle
Danzigerkade 165
1013 AP Amsterdam, Pays-Bas

11. DIVERS

11.1 Tommy Hilfiger se réserve le droit de retirer les avantages et promotions en cours à tout moment. Si les lois en vigueur l’exigent, nous pouvons retirer les avantages et promotions en cours uniquement pour des raisons justifiées ou commerciales, et nous vous en informerons par e-mail, dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais. L’adhésion à Tommy Together ne peut en aucun cas être échangée contre des espèces ni ne donne droit à des espèces.

11.2 Toutes les clauses des présentes Conditions sont indépendantes les unes des autres. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une de ces clauses est illégale ou inapplicable, les clauses restantes resteront pleinement en vigueur et la clause illégale ou inapplicable sera remplacée par une nouvelle disposition efficace ou réalisable.

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

12.1 Dans la mesure où les lois obligatoires sur la consommation de votre pays de résidence ou de domicile ne prévalent pas, les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige consécutif ou relatif aux présentes Conditions sera soumis à la compétence des tribunaux compétents d’Amsterdam, aux Pays-Bas.

12.2 Nonobstant la clause de compétence ci-dessus, si les lois locales sur la consommation vous accordent le droit d’action privée dans votre propre juridiction, vous pouvez également porter tout litige découlant des présentes Conditions devant le tribunal compétent de votre pays de résidence ou de domicile habituel.

12.3 Pour les consommateurs de l’UE qui souhaitent obtenir de plus amples informations sur la résolution des litiges en ligne, veuillez suivre ce lien vers le site Web de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ce lien est fourni conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, à titre d’information uniquement. Nous ne sommes pas tenus de participer à la résolution des litiges en ligne.

Les présentes Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en octobre 2024.

(© 2024, Tommy Hilfiger Licensing B.V.)