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SERVICE CLIENTÈLE

INFORMATIONS PRODUIT

Tous nos produits sont équipés d'étiquettes contenant une description du matériel ainsi que d’instructions pour le lavage. ​​​​​​​
Instructions de lavage , Montres , Guides des tailles, Bagages

Instructions de lavage

Chaque produit Tommy Hilfiger comporte des étiquettes volantes indiquant comment entretenir au mieux votre produit. Veuillez lire attentivement et respecter ces instructions d’entretien. Vous pouvez également les retrouver sur la page en ligne du produit. En cas de doute, vous pouvez également contacter à tout moment notre service clientèle. Pour cela:


- appelez notre service clientèle au 00800 – 86669445* ou
- envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact.fr@service.tommy.com


*Numéro d’appel gratuit


Faites particulièrement attention à nos articles en denim. Ils sont soumis à un processus unique permettant de créer des effets spéciaux qui donnent un caractère différent à chaque article.

Montres

Chaque montre Tommy Hilfiger est livrée avec un manuel utilisateur détaillé incluant les conditions de garanties applicables dans l’Union européenne.


- Les montres à bracelet en caoutchouc ou en cuir n’allant pas peuvent être retournées dans le cadre de notre politique de retour.
- Les montres à bracelet en métal peuvent sembler trop larges. Nous vous conseillons de vous rendre chez le vendeur de montres ou le bijoutier le plus proche de chez vous pour faire retirer les maillons superflus. En revanche, si la montre est trop petite, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous fournir les maillons manquants, s’ils sont disponibles.


Si vous avez besoin de faire réparer votre montre Tommy Hilfiger, n’hésitez pas à nous contacter.


Vous ne possédez pas le manuel utilisateur de votre montre Tommy Hilfiger? 

Dans ce cas, vous êtes au bon endroit! 


Veuillez cliquer ici, puis sur « View operating instructions and warranty information ». Cliquez ensuite sur le premier lien sur la gauche, « Operating Manuals », et sélectionnez votre langue. 

Si vous possédez un chronographe analogique ou numérique et que vous ne trouvez pas les informations souhaitées dans la section « Operating Manuals », veuillez cliquer sur le troisième lien, intitulé « Supplemental Manuals ». 

Vous pouvez consulter le manuel en ligne ou choisir de l'enregistrer et de l'imprimer à votre convenance.

Guides des tailles

Veuillez lire attentivement la description du produit et consulter le guide de tailles qui se trouve à droite du produit dans la description détaillée.


Tableau des tailles pour hommes 

Tableau des tailles pour femmes 

Tableau des tailles pour enfants 


Bagages

Informations sur la garantie des bagages

2 ans de garantie

Les bagages Tommy Hilfiger sont rigoureusement testés pour s’assurer que les produits de voyage dans lesquels vous avez confiance atteignent les plus hauts standards. En conséquence, si un problème dû à des défauts de fabrication concernant les matières ou la confection devait survenir avec un bagage Tommy Hilfiger (le « Produit »), Tommy Hilfiger réparera ou remplacera, à sa discrétion, le Produit conformément aux termes et conditions de la présente garantie. La présente garantie ne s’applique que si vous fournissez la preuve originale d’achat. Vos droits légaux ne sont pas remis en cause par cette garantie en cas d’article défectueux.

Cette garantie ne s’applique qu’aux défauts de fabrication et ne couvre pas tout dommage causé par une mauvaise utilisation (comme le transport d’objets inhabituels), négligence, accidents, éraflure, exposition à des températures extrêmes, solvants, acides, eau, usure ou dommage dus aux transporteurs (par exemple une compagnie aérienne).

Si vous souhaitez exercer vos droits conformément à cette garantie, veuillez contacter le service clientèle local pour davantage d’informations (par exemple pour savoir où retourner le Produit) en envoyant un e-mail à : contact.fr@service.tommy.com

Vous pouvez également nous téléphoner pour toute question relative à cette garantie : 00800 – 86669445

Notre service clientèle vous expliquera en détail comment et où nous retourner votre bagage endommagé. Vous êtes responsable de tous les frais de retour du Produit, y compris, sans s’y limiter, les frais d’emballage, d’expédition et les taxes applicables.

Pour profiter de la garantie, vous aurez besoin de la preuve originale d’achat. Le service clientèle déterminera si le problème est couvert ou non par la garantie Tommy Hilfiger. Si la garantie s’applique, il vous sera indiqué si le Produit sera réparé ou remplacé. Cette réparation ou ce remplacement sera aux frais de Tommy Hilfiger, y compris les frais pour vous retourner le Produit réparé ou remplacé. Si le Produit doit être remplacé mais qu’il n’est plus disponible, Tommy Hilfiger lui substituera un produit Tommy Hilfiger comparable.

Tous dommages fortuits ou directs sont expressément rejetés. Les frais de main d’œuvre ou les dégâts attribuables à des travaux réalisés par toute autre personne que le service clientèle de Tommy Hilfiger (et nos sous-traitants le cas échéant) ne sont pas couverts par cette garantie. La présente garantie est limitée à la valeur du Produit. Les spécifications de fabrication peuvent être modifiées sans préavis. Les fermoirs du Produit ne son prévus que pour prévenir une ouverture accidentelle et ne peuvent nécessairement prévenir contre le vol du Produit ou de son contenu, de l’effraction ou de l’ouverture par une compagnie aérienne, le personnel aéroportuaire ou les autorités. Inspectez votre produit immédiatement après qu’il ait été manipulé par toute autre personne que vous. S’il est endommagé durant le transit, effectuez une réclamation auprès de la société de transit (qui est assurée contre les dommages causés à votre Produit) une fois arrivé à votre destination, si possible, avant de passer les contrôles douaniers.

Cette garantie est prévue pour vous donner des droits légaux précis. Outre les droits décrits ici, vos droits légaux en cas d’article défectueux demeurent inchangés.

Les termes de cette garantie sont régis par les lois des Pays-Bas, mais excluent la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent à Amsterdam, aux Pays-Bas, détient l’exclusive juridiction pour régler tout conflit lié aux termes de cette garantie sans préjudice du droit d’appel et d’appel devant la Cour Suprême.

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